今年“五一”假期，上饒文旅“熱辣滾燙”再次出圈，吸引各地游客紛至沓來(lái)，我市文旅市場(chǎng)迎來(lái)新一輪旅游熱潮，多個(gè)景區(qū)客流量都達(dá)到了歷史峰值。上饒美麗的山山水水吸引著八方游客慕名而來(lái)。而在旅途中，文明則是那道最美的風(fēng)景線。日前，上饒市文化旅游協(xié)會(huì)發(fā)出了倡議，旨在營(yíng)造更加文明和諧的旅游環(huán)境，促進(jìn)旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展。

堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。廣大文旅企業(yè)和經(jīng)營(yíng)主體要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格恪守職業(yè)道德行業(yè)規(guī)范，不做虛假?gòu)V告和誤導(dǎo)性宣傳、不銷售假冒偽劣產(chǎn)品、不欺客宰客、不哄抬物價(jià)，杜絕敲詐勒索，樹立重信譽(yù)、守信用、講誠(chéng)信的良好形象。

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。廣大旅游從業(yè)人員要樹立“以人為本、游客至上”服務(wù)理念，人人爭(zhēng)當(dāng)大美上饒的“代言人”、自在山水的“守護(hù)者”，用心提供質(zhì)量上乘、價(jià)格合理的特色旅游服務(wù)產(chǎn)品；廣大市民要熱情開展游覽咨詢、交通引導(dǎo)、文明勸導(dǎo)等志愿服務(wù)，讓游客朋友們?cè)谏橡堎e至如歸、如沐春風(fēng)。

維護(hù)游客權(quán)益。廣大旅游管理人員要圍繞“不讓一位游客在上饒受委屈”工作目標(biāo)，全面推行誠(chéng)信退賠工作機(jī)制，及時(shí)高效處理好每一件咨詢和投訴，充分保障游客合法權(quán)益，努力營(yíng)造安心、放心和舒心的旅游消費(fèi)環(huán)境。

文明展現(xiàn)魅力，有禮成就美景。讓我們攜起手來(lái)，從我做起、從現(xiàn)在做起、從點(diǎn)滴做起，共展文明風(fēng)采，共樹文明形象，共享文明環(huán)境，持續(xù)擦亮“大美上饒、自在山水”旅游金字招牌，為把上饒加速打造成為世界級(jí)旅游目的地貢獻(xiàn)力量?。ㄓ浾?吳淑蘭）